Conférence à Riyad pour souligner les tendances de l’expérience client

Abdulaziz Alosime, membre du conseil d’administration de NCXA, donne une conférence à l’E3 Customer Experience Conference. (Fournie)
Abdulaziz Alosime, membre du conseil d’administration de NCXA, donne une conférence à l’E3 Customer Experience Conference. (Fournie)
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Publié le Mardi 02 juillet 2024

Conférence à Riyad pour souligner les tendances de l’expérience client

  • Organisée par la National Customer Experience Academy (NCXA), cette conférence réunira environ 750 participants.
  • Cette conférence est l'occasion de rencontrer des leaders mondiaux de l'expérience client dans différents secteurs.

RIYADH : La quatrième conférence E3 sur l'expérience client sera lancée à Riyad le mardi 9 juillet pour discuter des dernières tendances et technologies visant à améliorer l'expérience client, à renforcer l'innovation et à faciliter l'échange d'expériences entre les spécialistes.

Organisée par la National Customer Experience Academy (NCXA), cette conférence de deux jours réunira environ 750 participants de plus de 30 pays.

Un communiqué de la NCXA a déclaré : "La conférence est l'occasion de rencontrer des leaders mondiaux de l'expérience client dans différents secteurs tels que les télécommunications, le gouvernement, la banque, les soins de santé, le commerce électronique et la vente au détail.

La conférence se tiendra sous le slogan "Transforming Experiences, Empowering Success", et sera accompagnée d'un hackathon organisé par la NCXA.

Abdulaziz Alosime, membre du conseil d'administration de la NCXA, a déclaré à Arab News : "Le marché saoudien connaît une croissance remarquable et se concentre fortement sur la satisfaction des clients. Les estimations montrent qu'il s'est beaucoup rapproché des 50 milliards de SR (13,3 milliards de dollars).

"Le hackathon vise à améliorer l'interaction avec les clients en développant des solutions innovantes, en encourageant l'innovation, en découvrant des talents et en renforçant la coopération et la connaissance entre les étudiants universitaires participants et les équipes de professionnels des secteurs public et privé", a ajouté M. Alosime.

La conférence abordera des sujets liés aux technologies modernes dans le secteur, tels que le chat automatisé et l'intelligence artificielle, les expériences virtuelles, ainsi que les analyses de données qui maximisent les interactions avec les clients et renforcent leur fidélité. De nombreuses sessions et ateliers spécialisés seront organisés.

M. Alosime, qui est également PDG de Right Decision KSA, a noté que la conférence est organisée pour aider à atteindre les objectifs de Saudi Vision 2030 en permettant des expériences client plus riches, en faisant du Royaume un leader mondial dans ce domaine et en renforçant les opportunités de communication et de coopération entre les parties prenantes.

La NCXA est une académie à but non lucratif placée sous l'égide de la Technical and Vocational Training Corp. et est la première académie spécialisée dans l'expérience client dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord.

Ce texte est la traduction d'un article paru sur Arabnews.com


Le nouveau Premier ministre britannique demande un cessez-le-feu à Gaza pendant les pourparlers de Netanyahou

Starmer « a déclaré que la situation à la frontière nord d’Israël (avec le Liban) était très préoccupante et qu’il était crucial que toutes les parties agissent avec prudence », a déclaré un porte-parole du 10 Downing Street. (AFP)
Starmer « a déclaré que la situation à la frontière nord d’Israël (avec le Liban) était très préoccupante et qu’il était crucial que toutes les parties agissent avec prudence », a déclaré un porte-parole du 10 Downing Street. (AFP)
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  • Keir Starmer met en garde Israël contre l’escalade des tensions avec le Hezbollah.
  • British FM va examiner les ventes d’armes à Israël, le financement de l’UNRWA durant la semaine.

LONDON: UK Prime Minister Keir Starmer has told his Israeli counterpart Benjamin Netanyahu that there must be a ceasefire in Gaza, while warning him to act with “caution” over escalating tensions with Hezbollah in Lebanon.

Starmer “said the situation on (the) northern border of Israel (with Lebanon) was very concerning, and it was crucial all parties acted with caution,” a spokesman for 10 Downing Street said.

The Times reported that Starmer reiterated his commitment to “continuing the UK and Israel’s vital co-operation to deter malign threats,” but there is a “clear and urgent need for a ceasefire in Gaza, the return of hostages and an immediate increase in the volume of humanitarian aid reaching civilians.”

The Guardian reported that he had impressed upon Netanyahu “that it was also important to ensure the long-term conditions for a two-state solution were in place, including ensuring the Palestinian Authority had the financial means to operate effectively.”

Elle intervient alors que le nouveau gouvernement travailliste du Royaume-Uni devrait abandonner une offre présentée par son prédécesseur conservateur pour retarder une décision de la Cour pénale internationale sur l’opportunité d’engager des poursuites contre Netanyahou pour des crimes de guerre présumés à Gaza.

Les conservateurs avaient affirmé que ni la cour ni aucun organisme palestinien n’avaient compétence sur les citoyens israéliens, malgré une décision de la CPI de 2021 selon laquelle elle avait le pouvoir de poursuivre les violations du Statut de Rome à Gaza, à Jérusalem et en Cisjordanie.

Les responsables travaillistes, cependant, ont informé The Guardian que le nouveau gouvernement ne soutiendrait pas le défi.

Starmer s’est également entretenu avec le président de l’Autorité Palestinienne, Mahmoud Abbas, dans le cadre d’une série de conversations introductives après la victoire électorale de jeudi, dans lesquelles il a déclaré son soutien au « droit indéniable » du peuple palestinien d’avoir son propre État. 

Il a déclaré que son gouvernement chercherait à augmenter l’aide financière à l’AP et à faire pression sur Israël pour qu’il se retire complètement de Gaza.

Le porte-parole du gouvernement britannique a déclaré : « Discutant de l’importance de la réforme et de la légitimité internationale pour la Palestine, le Premier ministre a déclaré que sa politique de longue date sur la reconnaissance de la contribution à un processus de paix n’avait pas changé et que c’était le droit indéniable des Palestiniens. »

Le Parti travailliste s’était engagé dans son manifeste à prendre des mesures immédiates pour la reconnaissance par le Royaume-Uni d’un État palestinien après que le parti ait perdu son soutien pour sa position sur Gaza lors des élections régionales britanniques de mai.

Starmer avait déclaré qu’Israël avait le droit de se défendre après l’attaque du 7 octobre du Hamas, mais a ensuite assoupli sa position.

Malgré ce changement, le Parti travailliste a encore perdu cinq sièges aux élections de jeudi au profit de candidats indépendants pro-palestiniens.

Le ministre des Affaires étrangères David Lammy, quant à lui, a déclaré qu’il chercherait à rétablir le financement de l’Agence de secours et de travaux des Nations Unies pour les réfugiés de Palestine au Proche-Orient, ainsi qu’à examiner des questions telles que les ventes d’armes britanniques à Israël.

Le Royaume-Uni a suspendu le financement de l’UNRWA après qu’Israël a affirmé que des membres du personnel avaient participé à l’attaque du 7 octobre.

La plupart des autres pays qui ont pris des mesures similaires ont depuis relancé leur financement, mais le gouvernement britannique précédent a déclaré qu’il attendrait le résultat d’une enquête de l’ONU avant de prendre une décision.

« Nous avons soulevé des questions au sujet du financement… et de réelles inquiétudes que (nous) ne voulions pas de la situation où le Royaume-Uni contribuait déjà à d’énormes difficultés à Gaza. »

Au sujet de la vente d’armes, il a ajouté : « J’ai pris l’engagement solennel au Parlement d’examiner les évaluations juridiques, et je vais commencer ce processus, bien sûr, dès que je le pourrai. Je m’attends à ce que cela commence la semaine prochaine alors que je m’assois avec les fonctionnaires. »

M. Lammy a ajouté : « J’ai été très clair sur le droit international humanitaire. Il n’y aura pas de solution de rechange, car il est important que nous soyons tous perçus comme respectant l’ordre fondé sur des règles à un moment où les États autoritaires les rejettent. C’est sur cette base que j’assume ce rôle et je le prends très, très au sérieux. »

Ce texte est la traduction d'un article paru sur Arabnews.com


L’OCI condamne « fermement » l’attaque israélienne contre une école de l’UNRWA

Des Palestiniens évaluent les dégâts causés par une frappe israélienne dans le camp de réfugiés de Nuseirat, dans le centre de la bande de Gaza, le 6 juillet. (AFP)
Des Palestiniens évaluent les dégâts causés par une frappe israélienne dans le camp de réfugiés de Nuseirat, dans le centre de la bande de Gaza, le 6 juillet. (AFP)
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  • L’Égypte et la Jordanie ont également publié des déclarations condamnant l’attaque.
  • L’école abritait des milliers de Palestiniens déplacés qui cherchaient un abri contre la guerre d’Israël.

LONDRES/DJEDDAH : L’Organisation de coopération islamique a fermement condamné ce qu’elle a qualifié de « poursuite des crimes de génocide commis par l’occupation israélienne dans la bande de Gaza » avec l’attaque d’une école de l’ONU dans le camp de réfugiés de Nuseirat.

L’attaque a fait 16 morts et plus de blessés.

Située dans le camp de réfugiés de Nuseirat, l’école hébergeait des milliers de Palestiniens déplacés qui cherchaient un abri contre l’attaque israélienne contre l’enclave. La majorité des personnes tuées étaient des femmes et des enfants.

« Ces crimes constituent une violation flagrante des dispositions du droit international humanitaire, des Conventions de Genève et des résolutions de la Cour internationale de justice », a déclaré l’OCI dans un communiqué de l’agence de presse SPA.

L’OCI appelle également à une enquête sur le « crime et tous les crimes de guerre commis par l’occupation israélienne dans la bande de Gaza, y compris le ciblage des employés et des installations de l’UNRWA, des personnes déplacées dans son siège, et des travailleurs de la santé et de l’humanitaire, et tenir les auteurs responsables et les poursuivre en justice. »

L’Égypte et la Jordanie ont également publié des déclarations condamnant l’attaque israélienne contre l’école affiliée à l’Agence de secours et de travaux des Nations Unies pour les réfugiés de Palestine à Gaza.

Sufian Qudah, porte-parole du ministère jordanien des Affaires étrangères, a réitéré la ferme condamnation d’Amman de ce qu’il a défini comme les « crimes de guerre et le génocide continus d’Israël contre les Palestiniens dans la bande de Gaza ».

Il a décrit l’attaque comme une violation flagrante du droit international humanitaire et un défi aux appels mondiaux pour mettre fin à la violence.

Qudah a critiqué les attaques répétées d’Israël contre les abris et les installations humanitaires, ajoutant que de telles actions violent le droit international et affichent une intention claire de perpétuer la violence, de rejeter la paix et de terroriser les civils.

Il a exhorté la communauté internationale, en particulier le Conseil de sécurité de l’ONU, à prendre des mesures immédiates et décisives pour mettre fin à ces crimes et assurer la protection des civils palestiniens.

Pendant ce temps, le ministère égyptien des Affaires étrangères a appelé à un cessez-le-feu immédiat, soulignant la nécessité de défendre les droits de l’homme à Gaza et de mettre fin aux violations contre les femmes, les enfants et les civils palestiniens.

Le ministère a exigé qu’Israël coopère avec les efforts internationaux en permettant l’entrée sans entrave de l’aide humanitaire et de l’aide à Gaza.

La guerre d’Israël contre Gaza a jusqu’à présent tué 38193 personnes, principalement des femmes et des enfants, depuis le lancement de son offensive en octobre, a déclaré lundi le ministère de la Santé de Gaza.

Ce texte est la traduction d'un article paru sur Arabnews.com


Les responsables du CCG et de l'Irak discutent des défis sécuritaires et économiques

Le secrétaire général du CCG, Jasem Al-Budaiwi, reçoit une délégation du parlement irakien. (KUNA)
Le secrétaire général du CCG, Jasem Al-Budaiwi, reçoit une délégation du parlement irakien. (KUNA)
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  • Jasem Al-Budaiwi, secrétaire général du CCG, a déclaré que la réunion avait pour but de renforcer la coopération.

RIYADH : Des responsables du Conseil de Coopération du Golfe (CCG) et de l'Irak se sont réunis dimanche pour discuter des défis sécuritaires et économiques de ce pays, a rapporté l'agence de presse saoudienne.
Jasem Al-Budaiwi, secrétaire général du CCG, a déclaré que la réunion avait pour but de renforcer la coopération.

Le soutien continu à l'Irak a été souligné par le Conseil ministériel du CCG lors de sa 160e session le mois dernier, a indiqué M. Albudaiwi.

Les fonctionnaires ont discuté de plusieurs sujets d'intérêt mutuel, notamment des récents développements régionaux et internationaux.