RIYADH : Le Future Hospitality Summit World revient à Dubaï du 30 septembre au 2 octobre au Madinat Jumeirah, promettant trois jours remplis d'idées, de réseautage et d'annonces pour les secteurs de l'hôtellerie et du tourisme.

Plus grande édition à ce jour, FHS World réunira plus de 1 500 leaders de l'industrie et proposera plus de 110 orateurs de renom, facilitant ainsi les discussions dynamiques et les opportunités de réseautage.

Jonathan Worsley, président de The Bench et organisateur de FHS World, a déclaré à Arab News : « Le Future Hospitality Summit s'est développé d'année en année depuis sa création, passant d'un événement purement axé sur le Moyen-Orient - la très appréciée Arabian Hotel Investment Conference - à un sommet de premier plan qui attire plus de 1 500 délégués internationaux et met l'industrie mondiale sous les feux de la rampe. 

Il a ajouté : « En tant qu'événement le plus important et le plus audacieux à ce jour, FHS World 2024 reflète la croissance continue du secteur de l'hôtellerie et du tourisme et l'évolution de FHS en tant qu'événement de premier plan dans son genre. »

Sous le thème « Investir dans notre avenir », le sommet abordera des questions cruciales qui façonnent le paysage mondial de l'hôtellerie, en mettant l'accent sur l'innovation, la durabilité, la technologie et les opportunités d'investissement. M. Worsley a souligné l'importance de l'investissement et des partenariats : « Le thème de cette année met l'accent sur l'investissement, l'innovation et la durabilité. »

Il a ajouté : « Chaque année, nous travaillons avec notre conseil consultatif très expérimenté. Celui-ci nous guide sur les sujets, les intervenants et le format de l'événement afin de nous assurer que nous faisons appel aux bonnes personnes pour discuter des facteurs les plus importants qui affectent l'industrie hôtelière et qui ajoutent le plus de valeur aux acteurs de l'industrie qui y assistent.

Le programme de cette année comprend plus de 40 sessions réparties sur 20 pistes de conférence sur quatre scènes dédiées : Sommet, Avenir, Exposition et Innovation. Les thèmes abordés seront les questions environnementales, sociales et de gouvernance, le développement durable, le capital humain, l'immobilier, la technologie, l'image de marque et la culture.

M. Worsley a fait remarquer que l'accent mis sur la durabilité s'est intensifié chaque année. L'ordre du jour de 2024 comprendra des pistes dédiées où des experts guideront le développement de modèles d'entreprise durables qui donnent la priorité à la gestion de l'environnement tout en améliorant la rentabilité. 

Le sommet proposera également des tables rondes sur des sujets urgents tels que l'expansion du tourisme avec des empreintes durables, la décarbonisation et l'obtention d'une hospitalité nette positive, en phase avec le mouvement mondial en faveur de pratiques commerciales responsables.

Une session intitulée « Greening Hospitality : La conformité aux lois ESG ayant un impact sur la valeur de l'immobilier hôtelier » souligne l'importance croissante des normes environnementales dans le monde entier.                                                                

Hala Matar Choufany, présidente de HVS pour le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Asie du Sud, a fait remarquer : « La conformité en matière de durabilité est l'un des plus grands défis auxquels est confrontée l'industrie hôtelière, car les gouvernements et les investisseurs poussent à des normes environnementales plus strictes. »

FHS World 2024 se plongera dans la technologie et l'innovation, Worsley soulignant : « L'intelligence artificielle, l'Internet des objets et l'automatisation transforment notre industrie en profondeur. FHS World montrera comment la technologie améliore tout, de l'efficacité opérationnelle à la personnalisation des clients. » 

Choufany a ajouté : « Les technologies émergentes comme l'IA et l'IoT transforment les opérations hôtelières en améliorant l'efficacité, en réduisant les coûts et en améliorant l'expérience des clients. L'IA permet aux opérateurs hôteliers d'utiliser l'analyse prédictive pour prévoir l'occupation, ajuster le personnel et optimiser l'inventaire, tandis que les algorithmes de tarification dynamique aident à maximiser les revenus. »

Des experts comme Nicolas Nasra de Colliers discuteront du potentiel de transformation de l'IA dans les opérations hôtelières, et Piergiorgio Schirru de Blastness soulignera l'importance des systèmes de gestion des revenus pour garantir des prix compétitifs sur le marché. M. Worsley a ajouté que « la robotique et l'IA générative occuperont également le devant de la scène en tant qu'outils permettant de créer des systèmes plus efficaces ; toutefois, il est essentiel de discuter des aspects de ces nouvelles technologies liés à l'éthique et à la protection des données. »

Le sommet ne mettra pas seulement l'accent sur les avancées technologiques, mais aussi sur la durabilité et les moyens d'atteindre les objectifs « net zéro ». Inge Huijbrechts, responsable de la durabilité et de la sécurité chez Radisson Hotel Group, et des dirigeants de marques telles que Hilton et Accor, étudieront comment les hôtels peuvent tirer parti de plateformes axées sur les données pour suivre, rendre compte et minimiser leur empreinte carbone.

M. Worsley a mis en avant les principales présentations, notamment « La décarbonisation et la voie vers le zéro net », « L'hospitalité positive nette » et « Diriger avec un objectif : l'engagement envers les personnes, la planète et le profit ». 

Le Forum des résidences de marque, présenté par Accor One Living, sera l'un des moments forts du FHS. Il se concentrera sur la tendance croissante des résidences de marque au Moyen-Orient et au-delà. M. Worsley a déclaré que ce forum « devrait être l'une des plus grandes attractions du FHS World », offrant aux participants un aperçu de l'intersection entre l'immobilier, l'image de marque et l'hospitalité.

Il a expliqué : « Les investisseurs sont de plus en plus à la recherche d'actifs diversifiés capables de résister aux fluctuations du marché, ce qui stimule l'intérêt pour les résidences de marque et les développements à usage mixte. 

M. Choufany a ajouté : « Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration connaît plusieurs tendances émergentes qui façonnent l'avenir des investissements. L'une des tendances notables est l'essor des séjours prolongés et des espaces de cohabitation. » Elle a noté qu'à mesure que le travail à distance et le nomadisme numérique gagnent en popularité, les investissements dans ces propriétés devraient croître, alliant le confort de la maison à des commodités semblables à celles d'un hôtel.

Le sommet de cette année proposera également des expositions de pavillons nationaux présentant des projets d'hôtellerie en Grèce, en Italie, au Maroc, aux Maldives et au Sri Lanka. 

Worsley a déclaré : « Nos pavillons nationaux sont une plateforme permettant aux pays de présenter leurs projets d'accueil et leurs opportunités d'investissement à un public mondial, aidant ainsi les investisseurs à identifier de nouveaux marchés ».

L'innovation et la créativité seront célébrées par plusieurs concours industriels, notamment les demi-finales du concours de start-ups « UN Tourism Women in Tech » et le nouveau concours de cuisine durable, qui met en vedette les meilleurs chefs des Émirats arabes unis créant des chefs-d'œuvre culinaires à partir d'ingrédients d'origine locale. La finale du Sustainable Hospitality Challenge, une compétition étudiante fondée par Hotelschool The Hague, sera également de retour, poursuivant la tradition de reconnaissance des pratiques innovantes dans le secteur. 

Mme Worsley a fait remarquer : « L’un de nos événements les plus populaires est le Défi de l’hospitalité durable, qui vise à assurer une véritable durabilité par la collaboration et qui est jugé par des leaders mondiaux dans leur domaine.» 

FHS World s’attaquera également aux défis tels que les pénuries de main-d’œuvre et la conformité à la durabilité par des discussions axées sur les solutions. Mme Worsley a expliqué que « FHS World répond à ces défis en réunissant des experts en technologies vertes, en automatisation et en perfectionnement de la main-d’œuvre afin de fournir aux participants une trousse d’outils pour s’attaquer à ces problèmes tout en tirant parti des nouvelles possibilités de croissance ».

À mesure que l’FHS World se développe, il continue de servir de plateforme de premier plan pour les leaders de l’industrie afin de se connecter, de partager des idées et de façonner l’avenir de l’hôtellerie et du tourisme. Mme Worsley a déclaré : « Notre vision pour FHS World est de continuer à aider à façonner l’avenir de l’investissement dans le secteur hôtelier et de fournir une plateforme qui relie les continents et stimule l’innovation, où les leaders de l’industrie se réunissent pour forger des partenariats afin de faire progresser leurs entreprises de façon durable. »

Avec plus de sessions, de conférenciers et de présentations que jamais, le FHS World 2024 promet d’être un événement déterminant pour le secteur mondial de l’hôtellerie et du tourisme. Il offrira aux participants des perspectives inégalées, des opportunités de réseautage et des voies d’investissement dans l’avenir de l’industrie.

Ce texte est la traduction d’un article paru sur Arabnews.com